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2007.03.22 19:36:40
成长日记第一篇
PETER的启示:想摆对地方,就要善于调整自己的角度
在广告中成长了两年,面对客户有时会心虚,最初是担心自己的稚气让阅历丰富的大哥甚至大叔感到难以信任。后来在一张娃娃脸实在无法改变的情况下,告诉自己,外表不成熟不代表思维不成熟,只要你不把自己当孩子看。
可是,事情并没有向我想象的方向去发展,无论装束、说话语气怎样佯装,和客户沟通仍显笨拙。多希望自己面对客户如同一个“行业专家”,让客户“相见恨晚”。于是开始收集行业市场资讯,看新闻,看最新锐的营销杂志,看经典案例,还非常重视的做调研。后来发现,对于这个行业我是知道的比别人多一些,但知道的多并不代表理解的好,在客户看来我的价值似乎没有体现。
期间,有广告前辈告诉我,广告很虚,建议你做做市场,在营销前沿才会领悟更多,比做广告闭门造车实在的多。一幅大彻大悟的样子。真的要这样选择吗?我问自己。我不想只成为某个行业的专家,客户构成是你很难把握的事情。如果我坚定做好广告的信念,想赢得客户的信赖,是不是要把每个行业都涉及一遍。有点儿象为过一条小河,建造一座大桥。虽然我知道这条路不是最佳选择但始终没有找到做“行业专家”的好途径。
后来,台湾人PETER说“干吗要成为行业专家”“因为想了解更多客户的产品和行业资讯,得到客户的信任,说起话来也有底气”“那恐怕是件比较难的事哦”“WHY?”“因为你不可能比客户更了解他的产品,所处的行业。何况他也不需要你对产品了如指掌。找广告公司是合作而不是企业招聘。如有你有那么懂,OK你来做市场,做研发好了。“行业专家对他们不具备足够吸引力,当然多了解一些产品和行业讯息也没错,证明你在用心服务。但就像恋爱,互补的恋人最幸福,如果两个人的特点都一样那你的长处也会显得很平庸。广告,说白了就是和消费者打交道,对产品的优劣势不甚了解可以虚心请教客户,但对消费者一定要体察入微,至少比客户更了解他的消费者,知道怎样提炼消费品的核心概念,并且触动消费者的魂。这才是我们的战场,和价值所在。”
PETER的话很朴实,却令人豁然开朗,或许以communacation为生的人就是这样容易触及别人的内心世界吧。
彻底打消了做“行业专家”的念头,或许,很多瓶颈的困绕就是因为执着而忽略了峰回路转的道理。
Peterlin给我的最大启示:想摆对地方,就要善于调整自己的角度。
于2003年
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作者 sunshine780710
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